送货与退货

所有商品均为正品，带有标签。

船运

• 免运费： 通过澳大利亚邮政包裹邮寄，发货后可能需要 1-7 天。免费送货最低订购金额为维多利亚州 99 澳元起，新南威尔士州、澳大利亚首都领地、南澳大利亚州 120 澳元起，其他地区 140 澳元起。（送货政策可能会更改，Pokeke 保留最终解释权。）
• 统一费率运输：对于免费送货以下的订单，将按邮费收取最低金额。
• 自取：从墨尔本市（605 St Kilda Road, Melbourne, VIC,3004）领取您的订单。对于选择自取的客户，相关电子邮件将在48小时内发送。如有其他问题，请通过电子邮件或微信联系我们。Gmail：pokekes2024@gmail.com

发货确认和订单追踪：

• 发货通常在 48 小时内完成。订单发货后，您将收到一封包含跟踪号的发货确认电子邮件。跟踪号将在 48 小时内生效。

海关、关税和税费：

• 我们的网站不负责您订单产生的任何关税和税费。运输期间或运输后产生的任何费用均由客户承担（关税、税费等）。

损害赔偿：

• 我们的网站对运输过程中损坏或丢失的任何产品不承担任何责任。如果您收到的订单有损坏，请联系承运人提出索赔。
• 提出索赔之前，请保存所有包装材料和损坏的货物。

保修退货和维修：

• 我们不接受因改变主意而引起的退货或换货。
• 我们只接受损坏产品的退货或换货。
• 要发起退货，请联系我们的客户服务info@pokeke.com.au，并提供您的订单号和退货原因。

退款：

• 一旦收到您的退货，我们将检查商品并通知您退款状态。如果您的退货获得批准，我们将按照您原来的付款方式退款。请注意，您的银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理和发布退款。
• 对于免费运送的产品，原始运费将从您的退款中扣除。

交易所：

• 如果您需要更换同款产品，请联系我们： info@pokeke.com.au 。仅接受损坏产品的更换。

退货运费：

• 您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

取消待处理订单中的商品：请联系我们的团队成员，以协助您逐案取消商品。如果改变主意取消订单，信用卡处理费（约 3%）不予退还。联系我们：

• 如果您对我们的运输和退货政策有任何疑问，请联系我们：电子邮件： info@pokeke.com.au